09 Abr Mensaje del Hotel Montemar para sus clientes
Estimado cliente,
Estamos viviendo todos unos momentos difíciles, confinados en nuestras casas, para reducir el avance de la pandemia Covid-19. Desde la dirección del Hotel Montemar deseamos que estén bien, y esperamos que gracias al esfuerzo conjunto de toda la sociedad, finalice pronto esta anómala situación.
Somos conscientes de que los acontecimientos relacionados con el coronavirus Covid-19 y el acelerado flujo de informaciones que ello genera, nos exigen un esfuerzo adicional de transparencia, comunicación y cercanía con respecto a nuestros clientes. Por ello, hemos recopilado un resumen con las principales medidas tomadas por la dirección de la empresa.
¿Qué medidas estamos tomando en el Hotel Montemar?
– Siguiendo las recomendaciones del Gobierno de España, el Hotel Montemar permanece cerrado hasta que finalice el Estado de Alarma.
– El personal que está en activo, departamentos de dirección y de reservas, trabajan con total seguridad desde sus hogares en modalidad de teletrabajo. Esto implica adaptarse a una nueva forma de trabajar para seguir atendiendo a nuestros clientes.
– Nuestro personal de seguridad y mantenimiento que se desplaza a su lugar de trabajo, sigue el protocolo de seguridad marcado por la ley en materia de seguridad laboral frente al Covid-19.
– Nuestra empresa ha parado su actividad, por ello se ha visto obligada a presentar un expediente de regulación temporal de empleo por causa de fuerza mayor. Se trata de una medida inevitable y temporal que protege a nuestros trabajadores hasta la apertura del Hotel una vez finalice esta situación.
– Para garantizar la continuidad y viabilidad empresarial del Hotel, se han reducido los gastos energéticos, salario de la propiedad gestora del Hotel, etc…, sin por ello dejar de cumplir todos nuestros compromisos comerciales.
¿Qué medidas afectan a nuestros clientes?
– Prestamos atención telefónica y electrónica (email) a nuestros clientes de 10h a 14h de lunes a viernes. Nuestro departamento de reservas está actualmente teletrabajando desde sus domicilios para ofrecerles una atención óptima e ininterrumpida. (Teléfono: 965.850.600 , email: reservas@hmontemar.com )
– Le recomendamos que si Vd. tiene una reserva coincidente con los días del estado de alarma, es la de no cancelarla, solo realizar un cambio en las fechas, siempre que le sea posible. De este modo, se asegura su reserva para unas merecidas vacaciones cuando todo esto haya pasado y, además, estará contribuyendo al sostenimiento de la industria turística, clave para la economía de todos.
Por último, queremos expresar nuestro agradecimiento a todos aquellos profesionales que están trabajando muy duro durante el confinamiento: sanitarios, enfermeras, transportistas, cajeros, reponedores, cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado…y todas aquellas personas que, con su heroico esfuerzo y sacrificio diario, nos facilitan la vida en este estado excepcional.
El equipo humano del Hotel Montemar desea, con mucha ilusión, que el momento de darle un abrazo llegue muy pronto.
Muchas gracias ❤
Hotel Montemar, 9 de abril de 2020.